6 meses sem reembolso após recall

Extra.com.br (loja virtual) Por Cristine SAO PAULO/SP - 19/5/2017 às 16:14:22

Recolheram a bicicleta ergométrica que comprei em novembro por defeito no lote. Não me devolveram o dinheiro até agora, faz 6 meses! Ligamos toda semana e nada de devolverem o dinheiro. Nas últimas semanas alegaram que o reembolso não foi feito, pois o número da conta estava errado. Mas não entraram em contato para resolver isso. Meu marido ligou, questionou e disseram que não conseguiram contato conosco. Impossível! Com telefone fixo, celular e email, não conseguiram? Mas a fatura chega direitinho, não é? As cobranças nunca atrasam, nem se perdem. Ele passou o número novamente, fez a atendente confirmar e nada. Dias depois ligamos de novo e disseram a mesma coisa. Será que os atendentes são analfabetos e não sabem anotar? Dessa vez, ele passou o número e fez a atendente repetir 3 vezes! TODOS OS DADOS DE CONTATO E DEPÓSITO. Aí hoje recebemos um email com um vale compra, após a primeira reclamação que fiz no dia de hoje. Oi? Eu quero meu dinheiro! Não compro nem banana mais no extra há anos! Só tem barata na seção de alimentos! Não quero vale, paguei em dinheiro, quero de volta meu dinheiro! E isso porque eles vão me devolver apenas o dinheiro que paguei no produto, não vão me pagar os R$ 65,00 de frete + R$ 40,00 de embalagem que EU GASTEI para devolver para o fabricante um produto que ELE FEZ COM DEFEITO. E toda vez que comprei no extra tive problemas, essa foi a última vez! Na penúltima, foi uma novela de 2 anos para resolver o problema e fiquei no prejuízo. Infelizmente, a empresa não é idônea e trabalha com fornecedores péssimos em seu marketplace, sem qualidade. Os produtos vêm com avarias e depois o comprador que se vire.

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Respostas e Réplicas:


  • Cristine
    22/5/17 - 13:19
    Recebi um vale no valor da bicicleta. Não consegui o dinheiro de volta, mas ao menos um vale. Vergonha, Extra! A que ponto temos que chegar!
  • Olá Cristine ,

    Recebemos sua mensagem em nossas Redes Sociais e em atenção, preciso que você me confirme alguns dados.

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    Número do pedido:
    CPF:
    Telefone Contato:

    Qualquer dúvida, estou à disposição

    Att

    paulo
    OV Midias Sociais
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    Empresa
    22/5/17 - 13:16

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