Pedido em extremo atraso impossibilidade de cancelamento

Extra.com.br (loja virtual) Por João TERESINA/PI - 19/5/2017 às 17:18:34

Fiz a compra há 1 mês e os produtos nunca chegaram. Liguei 3 vezes reclamando e cada uma me dizia que estava abrindo uma reclamação, constatando que a anterior não havia sido realizada, já que constaria no sistema. Resolvi cancelar a compra e pedir o extorno do cartão, mas nem isso elas fizeram. disseram que não podiam fazer isso, que eu teria que esperar os produtos chegarem pra só então recusá-los. isso é um absurdo! bastava ligar pra transportadora, sei lá, e dizer pra não fazer a entrega, mas meu direito que é cancelar a qualquer momento deveria ser respeitado. grande desrespeito com o consumidor!!! Nº do pedido: 117622987

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Respostas e Réplicas:

  • Olá joao,

    Recebemos sua mensagem em nossas Redes Sociais e em atenção informamos que estamos verificando, junto ao setor responsável o que ocorreu.

    Fique tranquilo, iremos acompanhar até o final a sua reclamação.


    À disposição para qualquer dúvida que surgir,

    Att
    extra.com.br
    por uma vida mais familia




    Empresa
    22/5/17 - 12:02

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