Falha de freios carro Fiat Idea ESSence dualogic

FIAT do Brasil Por Isabel SANTO ANDRE/SP - 24/2/2016 às 23:33:38

Eu, Isabel Cristina Barbosa de Oliveira, R.G.: 21.801.502, declaro que adquiri no ano de 2014 um carro Fiat Idea Essence, câmbio Dualogic, na cor prata, com placa FKW 9411, com compra efetuada à vista em novembro de 2013. O veículo começou apresentar avarias na ABS, ADB e no acelerador partir de agosto de 2014, comuniquei ao Responsável técnico da Paulitália Mauá, concessionária na qual efetuei a compra do veículo, levei o carro a concessionária e recebi a informação do funcionário responsável pelo setor técnico que o problema era simples e se tratava apenas de passar um cartão para regularizar o computador de bordo. Dois meses após receber o veículo o mesmo apresentou novamente a informação de AVARIA DE ABS, ADB e outras avarias segundo o painel do veículo e mais uma vez levei a conhecimento dos representantes da Concessionária Paulitália. Infelizmente no mês de outubro de 2015, conduzia o carro e o mesmo acelerou chegando a uma velocidade alta em frações de segundos, os freios não funcionaram, por sorte consegui entrar numa rua paralela sem transeuntes e após várias tentativas o freio . No mesmo dia entrei em contato com a Concessionária Paulitália, com a Fiat e logo com a CONFIAT , expus o caso e logo recebi a informação que por ser tratar de um sábado eles somente poderiam retira o automóvel que estava em minha residência na segunda feira> sendo assim na segunda feira expus novamente o fato ao atendente da Confiat e naquele mesmo dia o carro foi retirado e encaminhado a Fiat Sinal, até porque já não confiava mais na concessionária que efetuei a compra do veículo, logo optei que meu carro fosse levado a FIAT SINAL localizada na Av. Pereira Barreto, nº.1000, São Bernardo do Campo. Logo recebi a ligação do funcionário da Fiat Sinal , Sr. Wilton que os funcionários inspecionariam o veículo, na quinta-feira após ligar para saber do carro, recebi a notícia que o mesmo estava com fios oxidados e que as luzes de freios piscavam. Dependo do carro para muitas coisas, faço tratamento de saúde, acompanho filho, mãe. Adquiri o veículo por necessitar dele, comprei zero pois acreditava na segurança do mesmo. Necessitando de uma carro entrei mais uma vez em contato com a confiat e solicitei um carro reserva, mas me disseram que precisaria do alvará do engenheiro responsável que nunca saiu, fiquei dependendo de carona e transporte público enquanto meu carro estava sendo vistoriado e reparado. Quando retirei o carro da Fiat Sinal fui informada que o carro estava em teste e que se o problema voltasse era para procurá-los, que eu poderia levar o carro e usá-lo tranquilamente, questionei, mas disseram que o serviço foi feito. Na data de hoje o problema surgiu novamente, porém com maior gravidade. Conduzia um dos meus filhos a Faculdade Anhaguera, no período da manhã, logo ao entrar no estacionamento da instituição e retirar o ticket do estacionamento o carro acelerou, os freios travaram, e a aceleração aumentou, a chave não girava, o câmbio travou, mediante a tamanho terror acredito que por instinto de sobrevivência e materno pois meu filho estava no banco de passageiro, tentei virar o carro, mais ele acelerado seguia reto e quase passei por cima de dois funcionários que ali trabalhavam, após tamanho terror e consegui jogar o carro numa pilastra, pois era ali ou colidiria com uma mureta de ferro e talvez cairia num terreno descampando. Com o choque na pilastra, o carro parou, os airbags dispararam, as portas ainda estavam travadas, e a fumaça se fazia presente, por fim conseguimos sair do carro do terror. Eu com a boca, mão e braço machucados, meu filho com a mão. Os três funcionários que ali estavam e que também correram risco de morte ficaram assustados , eu em estado de choque fui amparada por alguns funcionários, e no próprio estabelecimento reunir forças e liguei para Fiat Sinal, relatei os fatos ao funcionário Wilton que me aconselhou a chamar o guincho da minha corretora e encaminhar o veículo a Fiat Sinal, após o carro ser removido ainda na Faculdade liguei para confiat falei com Flávia, logo após com Raquel recebendo nº de protocolo 1885141527, logo fui conduzida a minha residência pelo táxi da corretora de seguro, e logo a clínica Médica. Meu carro foi efetuado por compra especial, devido as lesões que tenho na coluna lombar e cervical, mas hoje um carro que me prometeram ser bom quase fez 4 vitimas fatais. As 21h 50m entrei em contato com a CONFIAT, falei com a atendente Ariane, a qual mal queria me ouvir, eu insisti em expor os fatos, mas fui interrompida pela mesma, dizendo que eu deveria procurar a minha corretora de seguros e não a CONFIAT, e que o número de protocolo que eu insistia para que ela averiguasse não existia, eu disse a Sr. Ariane que pela manhã após o ocorrido e com as emoções abaladas consegui falar claramente, sendo 2 de suas colegas de trabalho, sendo hora eu parava devido o choro. Mas a Sra. Ariane insistiu com arrogância e só após eu dizer ser conhecedora dos meus direitos e deveres de cidadã brasileira e que havia sim um protocolo em meu nome, a mesma resolveu me atender . Mas isso não se compara ao pánico desse acontecimento. Desejo que a FIAT cumpra com suas promessas de empresa que lidera o mercado , quando fui a uma de suas lojas e me disseram que eu estava fazendo uma ótima aquisição, porém o carro apresenta problemas desde de 2014, quero ser ressarcida e amparada pela FIAT, hoje iniciei um tratamento com psicólogo e logo com fisioterapeuta logo preciso de um carro reserva, no entanto me disseram que não tenho direito a carro reserva, normas da confit, que norma é essa ? Comprei um carro com defeito e me falam de normas! Quero outro carro ou o meu dinheiro de volta, estou disposta a mover o mundo para fazer valer os meus direitos, tenho 5 testemunhas oculares, pessoas que viram e correram risco de morrer assim como eu e meu filho. Aguardo um parecer de vocês, um mínimo de consideração e respeito. Deixo claro que sou uma cidadã honesta cumpridora dos meus direitos, ciente dos meus deveres e que sei mais ainda que fui vítima de um descaso do passado refletido hoje no meu presente.

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